Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng oknd

01Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thoả thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Bạn") và oknd ("Công ty", "Chúng tôi") — đơn vị vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ oknd.io ("Nền tảng").

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân bạn tạo ra trên Nền tảng để truy cập và sử dụng dịch vụ oknd.
• Số dư thực: Tiền mặt do Người dùng nạp vào tài khoản và chưa được sử dụng vào bất kỳ giao dịch cá cược nào.
• Số dư thưởng: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược trước khi có thể rút.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần số dư thưởng phải được đặt cược trước khi đủ điều kiện chuyển sang số dư thực và rút tiền.
• KYC (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Nền tảng oknd, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ, thể thao điện tử và vòng quay may mắn.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Tiêu chí đủ điều kiện

Để đăng ký và sử dụng tài khoản oknd, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả các tiêu chí sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký;
• Cư trú tại khu vực pháp lý mà dịch vụ oknd được phép hoạt động;
• Không bị hạn chế về năng lực hành vi dân sự theo pháp luật hiện hành;
• Không trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của oknd hoặc bất kỳ chương trình cai nghiện cờ bạc nào;
• Không phải là nhân viên, người thân của nhân viên hoặc đối tác kinh doanh của oknd.

2.2 Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tuỳ thân, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang sử dụng. Thông tin giả mạo là cơ sở để oknd chấm dứt tài khoản và giữ lại số dư.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

oknd có quyền yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Tài liệu KYC thường bao gồm: bản sao CCCD/CMND còn hiệu lực, ảnh chân dung (selfie) cầm giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú. Lệnh rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi KYC hoàn tất thành công.

2.4 Bảo mật mật khẩu

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập. oknd không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ mật khẩu hoặc cho phép bên thứ ba truy cập tài khoản của mình. Khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.

03Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Nạp tiền

oknd hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng đối tác) và thẻ Visa/Mastercard. Giao dịch nạp tiền hợp lệ được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút.

3.2 Rút tiền

Người dùng chỉ được rút tiền về đúng phương thức nạp tiền đã sử dụng gần nhất (quy tắc hoàn trả cùng phương thức). Hạn mức rút tiền hàng ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và mức độ xác minh KYC. Tất cả lệnh rút tiền đều được xem xét thủ công hoặc tự động bởi bộ phận tuân thủ trước khi giải ngân.

3.3 Phí giao dịch

oknd không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử mà oknd không kiểm soát. Nếu có phí xử lý từ phía oknd, mức phí sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

04Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

4.1 Tính hợp lệ của kết quả

Mọi kết quả trò chơi trên Nền tảng oknd được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của trận đấu (đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp). Kết quả từ phía nhà phát hành game là chung thẩm và không thể kháng cáo.

4.2 Hành vi bị cấm khi cá cược

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ quyết định bên thứ ba hoặc bất kỳ hình thức gian lận kỹ thuật nào;
• Cộng tác với người chơi khác để chia sẻ thông tin bài (chip dumping, collusion) trong các ván bài live dealer;
• Đặt cược đối ứng (arbitrage betting) nhằm khoá lợi nhuận một cách có hệ thống để lạm dụng khuyến mãi;
• Khai thác lỗi hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc hiển thị sai số dư để thu lợi bất chính. Mọi lợi nhuận phát sinh từ lỗi kỹ thuật đều vô hiệu và sẽ bị thu hồi.

4.3 Lỗi và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi giao dịch, treo ứng dụng) trong lúc đặt cược, oknd sẽ xem xét dữ liệu máy chủ để xác định trạng thái ván chơi tại thời điểm xảy ra sự cố. Phán quyết của bộ phận kỹ thuật là quyết định cuối cùng trong những trường hợp này.

05Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và các ưu đãi khác tại oknd đều chịu điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều kiện đó được coi là một phần không tách rời của Điều khoản này.

5.2 Vòng cược tiêu chuẩn

Trừ khi được ghi rõ khác đi, tiền thưởng tại oknd chịu yêu cầu vòng cược (wagering requirement) tối thiểu là 25 lần tổng số tiền thưởng. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ, bạn cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 VNĐ trước khi số tiền thưởng đủ điều kiện rút.

5.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

oknd nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng thông tin giả mạo, đặt cược đối ứng để hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực sự. Khi phát hiện, oknd có quyền huỷ toàn bộ số dư thưởng và đóng tài khoản.

5.4 Thời hạn sử dụng thưởng

Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định (thường là 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng) sẽ tự động hết hạn và bị xoá khỏi tài khoản. Thời hạn cụ thể được ghi rõ tại điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

06Trách Nhiệm & Giới Hạn Bồi Thường

6.1 Giới hạn trách nhiệm của oknd

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, oknd không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, gián đoạn kinh doanh hoặc mất dữ liệu.

6.2 Trách nhiệm của người dùng

Bạn tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong phiên đăng nhập của tài khoản mình, bao gồm mọi giao dịch tài chính và quyết định đặt cược. oknd không hoàn trả tiền cho các quyết định cá cược hợp lệ dù kết quả ra sao.

6.3 Bất khả kháng

oknd không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc gián đoạn dịch vụ do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Công ty, bao gồm: thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn (DDoS), thay đổi quy định pháp luật đột ngột hoặc đình công của nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng.

07Bảo Mật Tài Khoản & Dữ Liệu

7.1 Cam kết bảo mật của oknd

oknd áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân và tài chính của người dùng, bao gồm: mã hoá TLS 1.3 cho mọi kết nối, lưu trữ mật khẩu bằng bcrypt, phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu và kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.

7.2 Nghĩa vụ bảo mật của người dùng

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai;
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật;
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ oknd nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.

7.3 Xử lý dữ liệu cá nhân

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của oknd — một tài liệu tách biệt nhưng được coi là một phần không tách rời của Điều khoản này.

08Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

8.1 Chấm dứt do vi phạm

oknd có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào trong số sau: gian lận, rửa tiền, sử dụng bot/phần mềm gian lận, cung cấp thông tin sai sự thật, lạm dụng khuyến mãi hoặc hành vi đe doạ nhân viên hỗ trợ.

8.2 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Bạn có quyền đóng tài khoản oknd bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư thực còn lại. Số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xoá khi tài khoản đóng.

8.3 Xử lý số dư sau chấm dứt

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, oknd có quyền giữ lại toàn bộ số dư (bao gồm cả số dư thực) nếu vi phạm liên quan đến gian lận tài chính, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống. Đối với các trường hợp đóng tài khoản thông thường không có vi phạm, số dư thực sẽ được hoàn trả đầy đủ về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5 ngày làm việc.

09Chơi Có Trách Nhiệm

oknd cam kết thúc đẩy văn hoá chơi game có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

9.1 Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua: Quy định mức thua tối đa trong một phiên trước khi hệ thống tự động dừng cá cược;
• Tự loại trừ tạm thời: Khoá tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại với cùng thông tin định danh.

9.2 Dấu hiệu cần chú ý

Hãy tìm kiếm sự hỗ trợ nếu bạn nhận thấy mình: cá cược bằng tiền dành cho nhu cầu thiết yếu, không thể dừng cá cược dù muốn, nói dối người thân về thói quen chơi, hoặc cảm thấy lo âu và bồn chồn khi không chơi. Truy cập trang Chơi có trách nhiệm của oknd để tìm hiểu thêm và sử dụng các công cụ hỗ trợ.

10Điều Khoản Chung & Hiệu Lực

10.1 Luật điều chỉnh

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của cơ quan pháp lý cấp phép cho oknd. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua trọng tài ràng buộc trước khi đưa ra toà án có thẩm quyền.

10.2 Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

10.3 Ngôn ngữ và giải thích

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

10.4 Sửa đổi điều khoản

oknd có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Người dùng sẽ được thông báo về những thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ các trường hợp khẩn cấp do yêu cầu pháp lý.

10.5 Thông tin liên hệ pháp lý

Mọi yêu cầu pháp lý, khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan đến Điều khoản này vui lòng gửi đến địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.